1. Hỗ trợ qua hệ thống email của công ty
Đây là hình thức hỗ trợ hiện đại phù hợp cho quý khách bận rộn với công việc, hình thức này cho sẽ giúp Solara có thời gian tìm hiểu nguyên nhân cũng như thông tin đầy đủ để có sự hỗ trọ tốt nhất và hiệu quả nhất cho khách hàng. Khách hàng có thể gửi email trực tiếp tới địa chỉ email info@solara.vn và chúng tôi sẽ liên lặc lại với quý khách qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ.
2. Qua điện thoại +84 08 3868 0897
Đây là hình thức hỗ trợ dành cho các khách hàng ưa thích hình thức hỗ trợ truyền thống qua điện thoại, các trường hợp cần thông báo khẩn cấp về các trường hợp cần ưu tiên đặc biệt hoặc các khách hàng không có kết nối truy cập Internet.
Tất cả các cuộc gọi tới tổng đài điện thoại của Solara đều được ghi âm dành cho mục đích kiểm soát chất lượng. Do tính chất không bảo mật của cuộc gọi, rất tiếc solara sẽ hạn chế giải quyết các vấn đề liên quan tới quyền sở hữu dịch vụ nếu khách hàng yêu cầu hỗ trợ bằng hình thức này.
3. Hỗ trợ trực tuyến live chat
Đây là hình thức hỗ trợ ưa thích của các khách hàng muốn trao đổi trực tuyến để được tư vấn lựa chọn sử dụng gói dịch vụ hoặc hỗ trợ xử lý các vấn đề cần phối hợp từ cả hai phía khách hàng và nhân viên kỹ thuật Solara.